Дата публикации: 22 февраля 2026 г. Дата обновления: 6 августа 2026 г.
Условия возврата
Пользователь может обратиться за возвратом по конкретному пополнению в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Если после этого пополнения в аккаунте не было ни одной успешной генерации, возврат возможен в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли и могут быть подтверждены.
Если после пополнения была выполнена хотя бы одна успешная генерация, стоимость фактически оказанных услуг и понесённые Администрацией сайта расходы удерживаются. Возврат остатка возможен в случаях и порядке, предусмотренных законом, публичной офертой и настоящей политикой.
Результат создаётся с использованием нейросетевых технологий и может отличаться от ожиданий Пользователя, примеров на сайте и результатов других запросов. Такое отличие само по себе не считается технической ошибкой Сервиса, если Результат был предоставлен в интерфейсе.
Когда возврат невозможен
- если прошло более 14 календарных дней с даты оплаты;
- если по конкретному пополнению услуги уже оказаны в полном объёме либо остаток отсутствует после удержания фактически оказанных услуг и расходов;
- если обращение подано не владельцем аккаунта/платежа.
Как запросить возврат
Направьте письмо на support@online-effects.ru:
- Тема письма: Возврат
- В письме укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор платежа (если есть).
Сроки
- Срок обработки обращения: до 72 часов (ответ).
- Далее — по регламенту платёжного провайдера.